Performance e sviluppo
Valutazione annuale della performance
La valutazione annuale della performance è un colloquio individuale strutturato in cui responsabile e dipendente ripercorrono l'anno, parlano di risultati e comportamenti e concordano i passi successivi. Funziona meglio come dialogo a due voci che come verdetto. Queste domande seguono il filo naturale: bilancio dell'anno, risultati, punti di forza e difficoltà, feedback nei due sensi e anno a venire.
17 domande
Quando usare questo modello
- Una volta l'anno, in un momento fisso del calendario, dopo aver lasciato alla persona il tempo di riflettere sull'anno e, se possibile, di compilare un'autovalutazione.
- Quando le decisioni su retribuzione, premio o avanzamento si basano su una valutazione documentata dell'anno, così che nascano da un confronto e non da una sorpresa.
- Con tutti i dipendenti, non solo con quelli la cui performance preoccupa, per riconoscere il buon lavoro con la stessa costanza con cui si affrontano i problemi.
Le domande da porre
Il bilancio dell'anno
- 01Come riassumeresti l'ultimo anno nel tuo ruolo?
- 02Quale momento dell'anno ti ha dato più soddisfazione?
- 03Che cosa è stato più difficile del previsto?
- 04Il tuo ruolo è cambiato nel corso dell'anno?
Risultati e obiettivi
- 05Quali tra i tuoi obiettivi senti di aver raggiunto e come lo sai?
- 06Quali non sono stati raggiunti e che cosa ha ostacolato?
- 07Quali risultati hanno avuto più impatto sul team o sui clienti?
Punti di forza e competenze
- 08Che cosa pensi di fare particolarmente bene?
- 09Quali competenze hai sviluppato quest'anno?
- 10In che cosa vorresti migliorare?
Feedback nei due sensi
- 11Quale feedback ricevuto quest'anno ti è rimasto impresso?
- 12Che cosa potrei fare diversamente per aiutarti a lavorare meglio?
- 13C'è qualcosa nel modo di lavorare del team o dell'azienda che ti ostacola?
L'anno che verrà
- 14Quali dovrebbero essere le tue priorità per il prossimo anno?
- 15Quale supporto o formazione ti aiuterebbe a raggiungerle?
- 16Dove vorresti che fosse il tuo ruolo fra uno o due anni?
- 17C'è qualcosa che non abbiamo toccato e di cui vorresti parlare?
Consigli per una conversazione utile
- Condividi il formato e le domande qualche giorno prima, così la persona può prepararsi, e invitala a compilare una breve autovalutazione.
- Basa il feedback su fatti ed esempi concreti di tutto l'anno, non solo delle ultime settimane.
- Ascolta almeno quanto parli: la persona dovrebbe parlare per la maggior parte del colloquio.
- Scrivi un breve riepilogo dopo l'incontro, condividilo e conservane una copia per la valutazione successiva.
- Quando puoi, separa il confronto sull'anno da quello sulla retribuzione, così ciascuno riceve l'attenzione che merita.
Errori da evitare
- Lasciare che gli eventi recenti pesino molto più del resto dell'anno.
- Emettere un verdetto invece di aprire un dialogo, così la persona si limita a difendersi.
- Sollevare un problema per la prima volta alla valutazione annuale, quando si poteva affrontare mesi prima.
- Fissare gli obiettivi dell'anno successivo senza verificare che siano realistici e supportati da risorse.
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