Performance et développement
Entretien annuel d'évaluation
L'entretien annuel d'évaluation est un échange structuré entre un manager et un collaborateur pour faire le bilan de l'année écoulée, parler des résultats et des comportements, et préparer la suite. Il est plus utile lorsqu'il reste un dialogue plutôt qu'un jugement. Ces questions suivent le déroulé naturel : le bilan de l'année, les résultats, les points forts et les difficultés, le feedback dans les deux sens et l'année à venir.
17 questions
Quand utiliser ce modèle
- Une fois par an, à une période fixe du calendrier, après avoir laissé au collaborateur le temps de réfléchir à son année et, idéalement, de remplir une auto-évaluation.
- Quand les décisions de rémunération, de prime ou d'évolution s'appuient sur un bilan formalisé, afin qu'elles reposent sur un échange et non sur une surprise.
- Pour tous les collaborateurs, pas seulement ceux dont la performance pose question, afin que le bon travail soit reconnu aussi régulièrement que les difficultés sont traitées.
Les questions à poser
Le bilan de l'année
- 01Comment résumeriez-vous votre année dans votre poste ?
- 02Quel moment de l'année vous a donné le plus de fierté ?
- 03Qu'est-ce qui a été plus difficile que prévu ?
- 04Votre poste a-t-il évolué au cours de l'année ?
Résultats et objectifs
- 05Parmi vos objectifs, lesquels estimez-vous avoir atteints, et comment le savez-vous ?
- 06Lesquels n'ont pas été atteints, et qu'est-ce qui a fait obstacle ?
- 07Quels résultats ont eu le plus d'impact pour l'équipe ou pour les clients ?
Points forts et compétences
- 08Qu'est-ce que vous faites particulièrement bien, selon vous ?
- 09Quelles compétences avez-vous développées cette année ?
- 10Sur quels points aimeriez-vous progresser ?
Feedback dans les deux sens
- 11Quel retour reçu cette année vous a marqué ?
- 12Que pourrais-je faire différemment pour vous aider à mieux travailler ?
- 13Y a-t-il des éléments de fonctionnement de l'équipe ou de l'entreprise qui vous freinent ?
L'année à venir
- 14Quelles devraient être vos priorités pour l'année qui vient ?
- 15De quel accompagnement ou de quelle formation auriez-vous besoin pour les atteindre ?
- 16Où aimeriez-vous que votre poste en soit dans un ou deux ans ?
- 17Y a-t-il un sujet que nous n'avons pas abordé et que vous souhaitez évoquer ?
Conseils pour un échange utile
- Communiquez le déroulé et les questions quelques jours avant pour que le collaborateur puisse se préparer, et proposez-lui une courte auto-évaluation.
- Appuyez votre feedback sur des faits et des exemples concrets de toute l'année, pas seulement des dernières semaines.
- Écoutez au moins autant que vous parlez : le collaborateur doit s'exprimer pendant la majeure partie de l'entretien.
- Rédigez un compte rendu court après l'entretien, validez-le ensemble et conservez-le pour l'entretien suivant.
- Séparez si possible la discussion sur l'année de celle sur la rémunération, pour que chacune ait toute l'attention qu'elle mérite.
Erreurs à éviter
- Laisser les événements récents peser bien plus lourd que le reste de l'année.
- Rendre un verdict au lieu d'ouvrir un dialogue, de sorte que le collaborateur ne fait que se défendre.
- Aborder un problème pour la première fois lors de l'entretien annuel alors qu'il aurait pu être traité des mois plus tôt.
- Fixer des objectifs pour l'an prochain sans vérifier qu'ils sont réalistes et dotés de moyens.
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