Détectez ce qui a changé depuis le dernier échange, pas seulement lors du dernier
Dialyse, oncologie, maternité, rééducation : pour un patient au parcours de soins long ou répété, l'établissement devient une partie récurrente de sa vie. Passisto Suivi Patients fait de chaque contact un espace d'écoute structuré qui s'enrichit au fil du temps, plutôt qu'une enquête de satisfaction isolée.
AGENT IA
Un espace d'écoute structuré entre deux rendez-vous, pas juste un questionnaire de satisfaction
Un agent IA mène des échanges réguliers avec le bénéficiaire, puis intègre chaque résultat à son profil persistant. La question n'est plus « êtes-vous satisfait ? », mais « qu'est-ce qui a changé depuis la dernière fois ? ».
Trois programmes d'accompagnement
Soutien général, Thérapie / Aide psychologique et Intervention de crise, chacun avec son propre ton, ses domaines d'évaluation et ses garde-fous.
Tendance des indicateurs dans le temps
Chaque indicateur est enregistré à chaque échange, pour repérer une évolution (anxiété, sommeil, isolement) avant qu'elle ne devienne un problème.
Intervention directe pour les urgences actives
Pour une urgence de crise, un membre de l'équipe mène lui-même l'appel. L'IA n'intervient jamais dans cette conversation, structurellement.
Échanges vocaux IA préparatoires
Le bénéficiaire réalise un échange vocal naturel et structuré depuis son navigateur. Ce n'est jamais un substitut à la consultation clinique ou thérapeutique réelle.
Questionnaire préalable + rapport IA
Un questionnaire préalable alimente le contexte de l'IA, qui génère ensuite un rapport structuré et multilingue après chaque échange.
Portail personnel sécurisé
Chaque bénéficiaire reçoit un e-mail avec ses identifiants et participe depuis son propre portail sécurisé, sans application à installer.
Le parcours ne repart jamais de zéro entre deux rendez-vous
Chaque bénéficiaire obtient un profil persistant dès son premier accompagnement. Réutilisé, jamais recréé, à chaque échange suivant, quel que soit le programme.
Profil créé
Premier accompagnement : indicateurs de référence établis, 1 objectif de soins ouvert.
Bien-être général +13 pts
Indicateur amélioré. 1 préoccupation soulevée, toujours ouverte.
Préoccupation résolue, nouvel objectif fixé
La préoccupation du deuxième échange est close. L'équipe a ajouté un nouvel objectif de soins.
Pourquoi c'est important
Le rapport de chaque échange reste rattaché au même profil bénéficiaire, sans jamais être archivé et oublié
Les indicateurs sont comparables d'un échange à l'autre, pas seulement lisibles rapport par rapport
Les préoccupations restent visibles jusqu'à ce que quelqu'un les résolve explicitement
Les objectifs de soins fixés lors d'un échange sont vérifiés automatiquement lors du suivant
Conçu pour
Suivi par profil
Un seul profil par bénéficiaire, partagé entre tous les accompagnements auxquels il participe.
COMMENT ÇA MARCHE
Du questionnaire préalable au suivi longitudinal, automatiquement
Passisto Suivi Patients gère tout le point de suivi, puis met à jour le profil du bénéficiaire pour que le suivant reprenne exactement là où le précédent s'est arrêté.
Choisissez un programme et ouvrez un accompagnement
Sélectionnez Soutien général, Thérapie / Aide psychologique ou Intervention de crise, puis identifiez le bénéficiaire, ou passez cette étape pour le faire pendant l'appel.
- Modèles d'agent et questionnaires préalables générés par IA
- Import groupé ou saisie manuelle, par cohortes
- Les profils existants sont automatiquement rattachés par référence d'agence
Le bénéficiaire participe, à son rythme
Il reçoit un e-mail avec ses identifiants, se connecte à son portail, répond au questionnaire préalable et réalise un échange vocal IA naturel, sauf en cas d'urgence active.
- Aucune application à installer, tout se passe dans le navigateur
- Pour une urgence active, un membre de l'équipe prend l'appel directement
- Échange disponible dans la langue du bénéficiaire
L'IA génère le rapport
Une fois l'échange terminé, un rapport structuré et multilingue est généré : préoccupations, objectifs de soins, indicateurs et, si nécessaire, plan de sécurité.
- Indicateurs, objectifs et préoccupations extraits automatiquement
- Notes du personnel conservées aux côtés de la lecture de l'IA
- Rapports disponibles dans les 5 langues de la plateforme
Le profil conserve le parcours
Tout ce qui ressort de cet échange vient enrichir le profil persistant du bénéficiaire, visible dès le début du prochain échange, quel que soit le programme.
- Tendance des indicateurs sur l'ensemble du parcours de soins
- Préoccupations et objectifs reportés jusqu'à résolution
- Un seul profil par bénéficiaire, réutilisé durablement
L'IMPACT
Un parcours qui s'accumule
Chaque échange enrichit le parcours au lieu de le remplacer. Les équipes abordent chaque rendez-vous en connaissant déjà le contexte.
programmes d'accompagnement (Soutien général, Thérapie, Crise) dans un seul module
Chaque programme a son propre ton et ses propres domaines d'évaluation, sans multiplier les outils.
Ne laissez plus un patient souffrir en silence entre deux rendez-vous
Passisto Suivi Patients est déjà disponible dans la plateforme. Faites de votre prochain point de suivi une nouvelle étape de l'historique de chaque bénéficiaire.
Déjà inclus dans votre offre Passisto Enterprise