Desempeño y desarrollo
Evaluación de desempeño anual
La evaluación de desempeño anual es una reunión individual estructurada en la que responsable y empleado repasan el año, hablan de resultados y de comportamientos y acuerdan los siguientes pasos. Funciona mejor como una conversación de dos sentidos que como un veredicto. Estas preguntas siguen el hilo natural: balance del año, resultados, fortalezas y dificultades, feedback en ambas direcciones y el año que viene.
17 preguntas
Cuándo usar esta plantilla
- Una vez al año, en una fecha fija del calendario, tras dar tiempo a la persona para reflexionar sobre el año y, si es posible, completar una autoevaluación.
- Cuando las decisiones sobre salario, bonus o promoción dependen de una valoración documentada del año, para que se apoyen en una conversación y no sean una sorpresa.
- Con todos los empleados, no solo con aquellos cuyo rendimiento preocupa, para reconocer el buen trabajo con la misma constancia con que se abordan los problemas.
Preguntas que hacer
Balance del año
- 01¿Cómo resumirías el último año en tu puesto?
- 02¿Qué momento del año te ha dado más orgullo?
- 03¿Qué te ha resultado más difícil de lo que esperabas?
- 04¿Ha cambiado tu puesto a lo largo del año?
Resultados y objetivos
- 05¿Cuáles de tus objetivos sientes que has alcanzado y cómo lo sabes?
- 06¿Cuáles se han quedado cortos y qué lo ha impedido?
- 07¿Qué resultados han tenido más impacto en el equipo o en los clientes?
Fortalezas y competencias
- 08¿Qué crees que haces especialmente bien?
- 09¿Qué competencias has desarrollado este año?
- 10¿En qué te gustaría mejorar?
Feedback en los dos sentidos
- 11¿Qué comentario que has recibido este año te ha marcado?
- 12¿Qué podría hacer yo de otra manera para ayudarte a trabajar mejor?
- 13¿Hay algo en la forma de trabajar del equipo o de la empresa que te dificulte el trabajo?
El año que viene
- 14¿Cuáles deberían ser tus prioridades para el próximo año?
- 15¿Qué apoyo o formación te ayudaría a conseguirlas?
- 16¿Dónde te gustaría que estuviera tu puesto dentro de uno o dos años?
- 17¿Hay algo que no hayamos tratado y quieras comentar?
Consejos para una conversación útil
- Comparte el formato y las preguntas unos días antes para que la persona pueda prepararse e invítala a hacer una breve autoevaluación.
- Apoya tu feedback en hechos y ejemplos concretos de todo el año, no solo de las últimas semanas.
- Escucha al menos tanto como hablas: la persona debería hablar durante la mayor parte de la conversación.
- Redacta un resumen breve tras la reunión, acordadlo juntos y guarda una copia para la próxima evaluación.
- Siempre que puedas, separa la conversación sobre el año de la conversación sobre el salario para que cada una reciba la atención que merece.
Errores que evitar
- Dejar que lo ocurrido recientemente pese mucho más que el resto del año.
- Dar un veredicto en lugar de abrir una conversación, de modo que la persona solo se defienda.
- Plantear un problema por primera vez en la evaluación anual cuando se podría haber tratado meses antes.
- Fijar objetivos para el año próximo sin comprobar que son realistas y que cuentan con recursos.
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