Escuche a cada cliente, cumpla cada promesa
Un agente de voz con IA recoge regularmente la opinión de sus clientes en su nombre. Cada conversación se convierte en un informe claro para el Account Manager: satisfacción, riesgo de baja, puntos de fricción, necesidades y compromisos, retomados en el siguiente seguimiento.
5 tipos de seguimiento
LA CONVERSACIÓN
De la conversación al informe, en menos de 2 minutos
El agente dirige la conversación en nombre de su empresa, retoma lo que se prometió y nunca se compromete en su lugar. Después, el Account Manager recibe un informe listo para validar.
AGENTE IA
Todo para seguir la relación con el cliente, no solo una nota
Un agente de IA dirige la conversación, redacta el informe y actualiza la ficha del cliente. Su Account Manager valida y actúa.
Conversación de voz en su nombre
El cliente habla con un agente de IA que se presenta en nombre de su empresa, hace una pregunta a la vez y repregunta ante respuestas vagas para obtener el "porqué".
Informe listo en 2 minutos
Resumen, satisfacción, riesgo de baja justificado, puntos positivos, puntos de fricción, necesidades, señales comerciales y citas del cliente. Transcripción completa y exportación PDF.
Validación del Account Manager
La IA propone, el Account Manager decide: cada punto de fricción, necesidad o compromiso se aprueba, modifica o rechaza antes de entrar en la ficha del cliente.
Compromisos verificados la próxima vez
Los compromisos aprobados y los puntos de fricción abiertos se retoman: el agente pregunta al cliente si se hizo lo prometido.
Cartera y campañas
Importe clientes y contactos por CSV y lance un seguimiento desde una ficha de cliente o una campaña para varios clientes a la vez.
Consentimiento y transparencia
El cliente sabe que habla con una IA y que la conversación se graba. Acepta o rechaza, y puede darse de baja en cualquier momento.
Cada seguimiento continúa donde terminó el anterior
Los puntos de fricción, necesidades y compromisos validados quedan vinculados al cliente. El agente vuelve a ellos en el siguiente seguimiento en lugar de empezar de cero.
Punto de fricción: plazos de entrega
Compromiso aprobado por el AM: reunión semanal con el equipo logístico.
Compromiso cumplido, fricción resuelta
El cliente confirma que la reunión semanal se celebra y que los plazos han mejorado.
Satisfacción en alza, nueva necesidad
Interés por un servicio adicional: señal comercial enviada al AM antes de la renovación.
Por qué importa
Las opiniones de los clientes ya no se quedan en emails o notas personales: todo está en una ficha compartida
La satisfacción se compara de un seguimiento a otro, no solo en un momento dado
Las señales débiles de baja se detectan antes de que sea tarde
Cada compromiso adquirido se verifica con el cliente en el siguiente seguimiento
Diseñado para
Seguimiento por cliente
Un cliente, varios contactos, una sola ficha para todo el historial.
CÓMO FUNCIONA
De la configuración a la acción, en cuatro pasos
Una vez configurados sus servicios y plantillas, lanzar un seguimiento lleva menos de dos minutos.
El email que recibe su cliente
Configure e importe
Declare sus servicios, genere plantillas de entrevista con IA e importe su cartera de clientes.
- Plantillas generadas a partir de sus objetivos, temas, duración y tono
- Importación CSV de clientes y contactos, filas no válidas señaladas
- Cada Account Manager solo ve a sus propios clientes
Lance un seguimiento
Elija el cliente, el contacto, el servicio y el tipo de seguimiento. El contacto recibe un email en su nombre con un enlace personal y seguro.
- Tras la entrega, periódico, antes de la renovación, tras una incidencia
- Un cliente o una campaña de varios
- Seguimiento de estados y recordatorio en un clic
El cliente da su opinión
Abre el enlace, da su consentimiento, responde a unas preguntas rápidas y luego habla en voz alta con el agente, desde su navegador.
- Nada que instalar, en ordenador o móvil
- Se reanuda donde se quedó si se corta la conexión
- El agente no promete nada y lo transmite al Account Manager
El informe alimenta la ficha del cliente
El Account Manager recibe un email, lee el informe, valida los elementos propuestos y lo encuentra todo en la ficha del cliente y su lista de acciones.
- Satisfacción, riesgo de baja, puntos de fricción, necesidades, compromisos
- Solo los elementos validados se activan
- Todo se retoma en el siguiente seguimiento
EL IMPACTO
Una relación con el cliente seguida en el tiempo
Cada conversación se suma al historial del cliente. Sus equipos saben qué se dijo, qué se prometió y qué se cumplió.
para recibir el informe tras la conversación
El Account Manager recibe un aviso por email y puede reaccionar mientras el tema sigue reciente.
FAQ
Sus preguntas sobre Passisto Clientes
Un agente de voz con IA que recoge regularmente la opinión de sus clientes en su nombre, en una conversación de 5 a 15 minutos. Cada conversación genera un informe para el Account Manager y actualiza una ficha de cliente compartida.