Ascolta ogni cliente, mantieni ogni promessa
Un agente vocale IA raccoglie regolarmente il parere dei tuoi clienti a nome tuo. Ogni conversazione diventa un report chiaro per l'Account Manager: soddisfazione, rischio di abbandono, criticità , esigenze e impegni, ripresi al follow-up successivo.
5 tipi di follow-up
LA CONVERSAZIONE
Dalla conversazione al report, in meno di 2 minuti
L'agente conduce la conversazione a nome della tua azienda, torna su ciò che era stato promesso e non si impegna mai al posto tuo. L'Account Manager riceve poi un report pronto da convalidare.
AGENTE IA
Tutto per seguire la relazione con il cliente, non solo un voto
Un agente IA conduce la conversazione, redige il report e aggiorna la scheda cliente. Il tuo Account Manager convalida e agisce.
Conversazione vocale a tuo nome
Il cliente parla con un agente IA che si presenta a nome della tua azienda, fa una domanda alla volta e approfondisce le risposte vaghe per capire il "perché".
Report pronto in 2 minuti
Sintesi, soddisfazione, rischio di abbandono motivato, punti positivi, criticità , esigenze, segnali commerciali e citazioni del cliente. Trascrizione completa ed export PDF.
Convalida dell'Account Manager
L'IA propone, l'Account Manager decide: ogni criticità , esigenza o impegno viene approvato, modificato o rifiutato prima di entrare nella scheda cliente.
Impegni verificati la volta successiva
Gli impegni approvati e le criticità ancora aperte vengono ripresi: l'agente chiede al cliente se ciò che era stato promesso è stato fatto.
Portafoglio e campagne
Importa clienti e contatti via CSV e avvia un follow-up da una scheda cliente o una campagna per più clienti insieme.
Consenso e trasparenza
Il cliente sa di parlare con un'IA e che la conversazione è registrata. Accetta o rifiuta, e può disiscriversi in qualsiasi momento.
Ogni follow-up riparte da dove si era fermato il precedente
Criticità , esigenze e impegni convalidati restano legati al cliente. L'agente ci torna al follow-up successivo invece di ricominciare da zero.
Criticità segnalata: tempi di consegna
Impegno approvato dall'AM: punto settimanale con il team logistico.
Impegno mantenuto, criticità risolta
Il cliente conferma che il punto settimanale si tiene e che i tempi sono migliorati.
Soddisfazione in crescita, nuova esigenza
Interesse per un servizio aggiuntivo: segnale commerciale inviato all'AM prima del rinnovo.
Perché è importante
I feedback dei clienti non restano più in email o note personali: tutto è in una scheda condivisa
La soddisfazione si confronta da un follow-up all'altro, non solo in un singolo momento
I segnali deboli di abbandono vengono individuati prima che sia troppo tardi
Ogni impegno preso viene verificato con il cliente al follow-up successivo
Pensato per
Monitorato per cliente
Un cliente, più contatti, un'unica scheda per tutta la storia.
COME FUNZIONA
Dalla configurazione all'azione, in quattro passaggi
Una volta impostati servizi e modelli, avviare un follow-up richiede meno di due minuti.
L'email che riceve il tuo cliente
Configura e importa
Dichiara i tuoi servizi, genera i modelli di intervista con l'IA e importa il tuo portafoglio clienti.
- Modelli generati da obiettivi, temi, durata e tono
- Import CSV di clienti e contatti, righe non valide segnalate
- Ogni Account Manager vede solo i propri clienti
Avvia un follow-up
Scegli cliente, contatto, servizio e tipo di follow-up. Il contatto riceve un'email a tuo nome con un link personale e sicuro.
- Post-consegna, periodico, pre-rinnovo, post-incidente
- Un cliente o una campagna di più clienti
- Monitoraggio degli stati e sollecito in un clic
Il cliente dà il suo parere
Apre il link, dà il consenso, risponde ad alcune domande rapide e poi parla a voce con l'agente, dal proprio browser.
- Niente da installare, su computer o mobile
- Riprende da dove si era interrotta se cade la connessione
- L'agente non promette nulla e trasmette all'Account Manager
Il report aggiorna la scheda cliente
L'Account Manager riceve un'email, legge il report, convalida gli elementi proposti e ritrova tutto nella scheda cliente e nella sua lista di azioni.
- Soddisfazione, rischio di abbandono, criticità , esigenze, impegni
- Solo gli elementi convalidati diventano attivi
- Tutto viene ripreso al follow-up successivo
L'IMPATTO
Una relazione con il cliente seguita nel tempo
Ogni conversazione si aggiunge alla storia del cliente. I tuoi team sanno cosa è stato detto, promesso e mantenuto.
per ricevere il report dopo la conversazione
L'Account Manager viene avvisato via email e può reagire finché l'argomento è ancora fresco.
FAQ
Le tue domande su Passisto Clienti
Un agente vocale IA che raccoglie regolarmente il parere dei tuoi clienti a nome tuo, in una conversazione di 5-15 minuti. Ogni conversazione produce un report per l'Account Manager e aggiorna una scheda cliente condivisa.