Performance e sviluppo
Colloquio per il piano di miglioramento delle performance
Il colloquio per il piano di miglioramento delle performance è una conversazione formale ma costruttiva in cui responsabile e collaboratore concordano che cosa deve migliorare, di quanto, entro quando e con quale supporto. Non è una sentenza: lo scopo è dare alla persona una reale possibilità di tornare in carreggiata. Queste domande ti aiutano a descrivere il divario con i fatti, ad ascoltare il punto di vista del collaboratore e a costruire un piano che entrambi capiscano.
18 domande
Quando usare questo modello
- Quando i feedback informali ripetuti non hanno portato il cambiamento atteso nei risultati o nei comportamenti.
- Dopo aver documentato il divario con esempi concreti e aver verificato il percorso con le risorse umane, secondo le regole che valgono nel tuo Paese e nella tua azienda.
- Quando sei pronto a offrire un supporto reale e un monitoraggio regolare, e non solo a registrare un richiamo.
Le domande da porre
Impostare il contesto
- 01Prima di iniziare, come ti senti rispetto a questo incontro?
- 02Come valuti tu stesso l'andamento del tuo lavoro negli ultimi tempi?
- 03Tra le aspettative del tuo ruolo, quali ti sembrano più difficili da soddisfare in questo momento?
- 04Che cosa hai capito dei feedback che ti abbiamo dato in precedenza?
Capire il divario
- 05Guardando gli esempi che abbiamo documentato, come li leggi tu?
- 06C'è un contesto di quelle situazioni che potrebbe sfuggirci?
- 07Circostanze fuori dal tuo controllo hanno influito sui tuoi risultati?
- 08Che cosa ha reso difficile cambiare le cose finora?
Costruire il piano
- 09Quali una o due priorità farebbero la differenza più grande nelle prossime settimane?
- 10Che aspetto avrebbe il successo per ciascuna, in termini concreti?
- 11Quali tempi ti sembrano realistici per ogni passaggio?
- 12Come faremo a capire, tu e io, che si sta facendo progressi?
Supporto e risorse
- 13Di che supporto hai bisogno da parte mia per raggiungere questi obiettivi?
- 14C'è una formazione, un affiancamento o un collega che potrebbe aiutarti?
- 15C'è qualcosa nel tuo carico di lavoro o negli strumenti che dovremmo cambiare?
Verifiche e chiusura
- 16Ogni quanto vorresti che ci vedessimo per fare il punto?
- 17Quali dubbi ti restano su questo piano o su cosa succede dopo?
- 18Ora che lo abbiamo scritto insieme, come ti senti rispetto al piano?
Consigli per una conversazione utile
- Descrivi il divario con esempi datati e osservabili, non con opinioni sull'atteggiamento della persona.
- Spiega fin dall'inizio che l'obiettivo è migliorare e di' con onestà cosa può succedere se gli obiettivi non vengono raggiunti.
- Lascia che il collaboratore reagisca e dia la sua versione prima di proporre soluzioni.
- Scrivi obiettivi specifici e misurabili, con date di verifica, e consegna una copia alla persona.
- Mantieni gli incontri di verifica: un piano che nessuno riesamina perde ogni credibilità.
Errori da evitare
- Usare l'incontro per sorprendere il collaboratore con problemi mai menzionati prima.
- Fissare obiettivi vaghi o impossibili da raggiungere nei tempi dati.
- Promettere supporto durante l'incontro e non fornirlo dopo.
- Trattare il piano come una formalità in vista di una decisione già presa.
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