25 domande di colloquio: Cassiere
Valuta precisione negli incassi in contanti e con carta, rapidità sotto la pressione della fila, onestà, cortesia verso i clienti e gestione di resi e situazioni difficili nei candidati cassieri.
Domande di colloquio: Cassiere
25 in totale- 1
Perché ti interessa lavorare in cassa e qual è secondo te la parte più difficile del lavoro?
- 2
Raccontami come serviresti un cliente, dal primo saluto alla fine del pagamento.
- 3
Cosa faresti all'inizio del turno, prima dell'arrivo del primo cliente?
- 4
Si forma una fila di dieci clienti e uno è molto lento. Come fai scorrere la fila senza essere scortese?
- 5
Un cliente ti dà una banconota grossa per un acquisto piccolo. Come gestisci il resto?
- 6
Come controlli che una banconota sia autentica e cosa fai se sospetti che non lo sia?
- 7
Raccontami di quando hai sbagliato con il denaro o con un prezzo. Come te ne sei accorto e cosa hai fatto?
- 8
A fine turno nel cassetto mancano dei soldi. Cosa fai?
- 9
Un codice a barre non si legge e non c'è il cartellino del prezzo. Come procedi?
- 10
Un cliente sostiene che il prezzo sullo scaffale era più basso di quello in cassa. Cosa fai?
- 11
Un cliente vuole rendere un articolo e ha perso lo scontrino. Cosa rispondi e chi chiami se hai dubbi?
- 12
Un cliente paga con carta e il pagamento viene rifiutato. Come lo gestisci con tatto?
- 13
Raccontami di quando ti hanno chiesto di fare qualcosa con il denaro che non ti sembrava corretto. Cosa hai fatto?
- 14
Come reagiresti se un collega prendesse un piccolo articolo o una moneta dalla cassa?
- 15
Come resti concentrato e preciso nelle ore di punta, quando succedono tante cose insieme?
- 16
Un cliente arrabbiato per l'attesa ti urla contro. Cosa gli dici?
- 17
Come gestisci un cliente che vuole usare più coupon, buoni o metodi di pagamento in un solo acquisto?
- 18
Cosa fai quando un cliente è scortese per qualcosa che non dipende da te, come un prezzo o una regola del negozio?
- 19
Come proteggi i dati personali e i dati delle carte in cassa?
- 20
Come presenteresti la carta fedeltà a un cliente in pochi secondi senza rallentare la fila?
- 21
Raccontami una lunga giornata in cui sei rimasto in piedi nello stesso punto. Come hai mantenuto energia e attenzione?
- 22
Quanto ti trovi a tuo agio con una cassa, un POS, l'assistenza alle casse self-service o un lettore di codici, e quanto in fretta impari sistemi nuovi?
- 23
Cosa faresti se vedessi un cliente uscire senza aver pagato un articolo?
- 24
Ti accorgi, dopo che il cliente se n'è andato, di avergli fatto pagare meno un articolo costoso. Cosa fai?
- 25
Per te, com'è un buon servizio in cassa, anche quando il negozio è pieno?
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