25 preguntas de entrevista: Cajero
Evalúa la exactitud en los cobros en efectivo y con tarjeta, la rapidez bajo presión de la cola, la honestidad, la cortesía con el cliente y el manejo de devoluciones y situaciones difíciles en candidatos a cajero.
Preguntas de entrevista: Cajero
25 en total- 1
¿Por qué te interesa trabajar en caja y cuál crees que es la parte más difícil del puesto?
- 2
Cuéntame cómo atenderías a un cliente desde el primer saludo hasta el final del pago.
- 3
¿Qué harías al empezar el turno, antes de que llegue el primer cliente?
- 4
Se forma una cola de diez clientes y uno va muy lento. ¿Cómo haces avanzar la fila sin ser descortés?
- 5
Un cliente te da un billete grande por una compra pequeña. ¿Cómo gestionas el cambio?
- 6
¿Cómo compruebas que un billete es auténtico y qué haces si sospechas que no lo es?
- 7
Cuéntame una vez que te equivocaste con dinero o con un precio. ¿Cómo lo notaste y qué hiciste?
- 8
Al final del turno, a la caja le falta una cantidad. ¿Qué haces?
- 9
Un código de barras no se lee y no hay etiqueta de precio. ¿Cómo procedes?
- 10
Un cliente dice que el precio en la estantería era menor que el de caja. ¿Qué haces?
- 11
Un cliente quiere devolver un artículo y ha perdido el ticket. ¿Qué le respondes y a quién llamas si tienes dudas?
- 12
Un cliente paga con tarjeta y el pago es rechazado. ¿Cómo lo gestionas con educación?
- 13
Cuéntame una vez que te pidieron algo con dinero que no te pareció correcto. ¿Qué hiciste?
- 14
¿Cómo reaccionarías si un compañero cogiera un artículo pequeño o una moneda de la caja?
- 15
¿Cómo mantienes la concentración y la exactitud en una hora punta, con muchas cosas a la vez?
- 16
Un cliente enfadado por la espera te grita. ¿Qué le dices?
- 17
¿Cómo atiendes a un cliente que quiere usar varios cupones, vales o formas de pago en una sola compra?
- 18
¿Qué haces cuando un cliente es maleducado por algo que no es culpa tuya, como un precio o una norma de la tienda?
- 19
¿Cómo proteges los datos personales y los datos de tarjeta en caja?
- 20
¿Cómo explicarías el programa de fidelización a un cliente en pocos segundos sin retrasar la cola?
- 21
Cuéntame una jornada larga en la que estuviste de pie en el mismo sitio. ¿Cómo mantuviste la energía y la atención?
- 22
¿Qué tal te manejas con una caja, un datáfono, el apoyo a cajas de autopago o un lector de códigos, y con qué rapidez aprendes sistemas nuevos?
- 23
¿Qué harías si vieras que un cliente se va sin pagar un artículo?
- 24
Te das cuenta, cuando el cliente ya se ha marchado, de que le has cobrado de menos un artículo caro. ¿Qué haces?
- 25
Para ti, ¿cómo es un buen servicio en caja, incluso cuando la tienda está llena?
Cajero: deja la primera entrevista a la IA
Cada candidato realiza una entrevista de voz estructurada desde su portal seguro, cuando mejor le viene. Tu equipo lee un informe puntuado por candidato y toma la decisión.