25 preguntas de entrevista: Dependiente de tienda
Evalúa el trato al cliente, el conocimiento del producto, la venta adicional, el trabajo en equipo y la resistencia en la sala de ventas en candidatos a dependiente de tienda, que cada turno trabajan con clientes, stock y objetivos.
Preguntas de entrevista: Dependiente de tienda
25 en total- 1
¿Por qué quieres trabajar en una tienda y qué te gusta de vender cara a cara?
- 2
¿Cómo recibes a un cliente que acaba de entrar y cómo decides si acercarte o dejarle espacio?
- 3
Cuéntame una vez que ayudaste a un cliente que no sabía lo que quería. ¿Cómo encontraste el producto adecuado?
- 4
¿Cómo aprendes rápido los productos nuevos y cómo se los explicas a los clientes?
- 5
Un cliente te dice que solo está mirando. ¿Qué haces?
- 6
Describe una vez que vendiste algo adicional, como un complemento o una talla mayor, sin presionar al cliente.
- 7
¿Cómo respondes a un cliente que compara tus precios con internet o con otra tienda?
- 8
Cuéntame un caso de un cliente enfadado o maleducado. ¿Qué dijiste y cómo terminó?
- 9
Un cliente quiere devolver un artículo sin ticket. ¿Qué haces?
- 10
Estás atendiendo a un cliente y otros tres esperan. ¿Cómo te organizas?
- 11
¿Qué haces cuando el producto que quiere el cliente está agotado?
- 12
¿Cómo mantienes tu sección ordenada, repuesta y atractiva en un día de mucho movimiento?
- 13
¿Qué objetivos de venta diarios o semanales tenías en tu último trabajo y cómo trabajabas para alcanzarlos?
- 14
Cuéntame una vez que no llegaste al objetivo. ¿Qué hiciste después?
- 15
¿Cómo llevas el final de una jornada larga cuando estás cansado y los clientes siguen entrando?
- 16
¿Qué harías si vieras que un compañero da una información equivocada a un cliente?
- 17
¿Cómo trabajas con tus compañeros cuando hay comisión u objetivos de equipo, sin pelearte por los clientes?
- 18
Cuéntame una vez que tuviste que aprender rápido una caja, una tableta o un sistema de stock nuevos.
- 19
¿Qué harías si sospecharas que un cliente está robando?
- 20
¿Cómo atiendes a un cliente con prisa y a otro que quiere una explicación larga?
- 21
Describe cómo ayudarías a alguien a elegir un regalo cuando solo te dice su presupuesto.
- 22
Cuéntame una época de mucha afluencia que viviste, como las rebajas o la Navidad. ¿Qué hiciste para aguantar?
- 23
¿Cómo mantienes la amabilidad cuando has oído la misma pregunta cincuenta veces en el día?
- 24
Tu encargado te pide que pases a otra sección durante el día. ¿Cómo reaccionas?
- 25
¿Qué te haría una buena incorporación a nuestro equipo durante el primer mes?
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Cada candidato realiza una entrevista de voz estructurada desde su portal seguro, cuando mejor le viene. Tu equipo lee un informe puntuado por candidato y toma la decisión.