Fiche de poste : Responsable de magasin

Nous recherchons un responsable de magasin pour diriger l'un de nos points de vente de l'ouverture à la fermeture. Vous animez l'équipe de vente, construisez le planning, atteignez les objectifs de chiffre d'affaires et de marge, fiabilisez les stocks et veillez à un service client irréprochable au quotidien. Vous êtes rattaché au responsable de secteur ou régional et vous êtes garant des résultats, des équipes et de la sécurité du magasin.

Responsabilités

• Encadrer, motiver et faire progresser l'équipe du magasin : vendeurs, hôtes de caisse et adjoint
• Construire des plannings hebdomadaires adaptés aux horaires d'ouverture et à l'affluence, dans le respect du temps de travail
• Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de transformation et analyser les résultats chaque jour et chaque semaine
• Gérer les stocks : réception des livraisons, réassort, inventaires et réduction de la démarque
• Appliquer le merchandising, les changements de prix et les opérations commerciales selon les consignes de l'enseigne
• Traiter les réclamations, les retours et les demandes exceptionnelles et protéger l'image du magasin
• Contrôler la gestion des espèces, la clôture de caisse, la remise en banque et les procédures d'ouverture et de fermeture
• Piloter la masse salariale, les charges et le budget du magasin
• Recruter, intégrer et former le personnel permanent et saisonnier, et mener des entretiens individuels réguliers
• Garantir les règles d'hygiène, de sécurité, de sûreté et de propreté du magasin et de la réserve

Exigences

• Expérience en commerce de détail, dont au moins un an comme adjoint ou chef d'équipe
• Capacité avérée à encadrer une équipe et à atteindre des objectifs de vente
• Bonne compréhension des indicateurs du magasin : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation et démarque
• Sens de l'organisation et capacité à prioriser en période de forte affluence
• Orientation client et calme face aux réclamations
• Aisance avec les logiciels de caisse et de stock et le reporting de base
• Disponibilité le week-end, en soirée et en périodes de pointe

Atouts supplémentaires

• Expérience dans notre univers de produits ou notre format de magasin
• Expérience d'ouverture d'un nouveau magasin ou de redressement d'un point de vente en difficulté
• Expérience de la gestion de pics saisonniers avec du personnel temporaire
• Une langue étrangère utile à notre clientèle