Fiche de poste : Caissier

Nous recherchons un caissier pour servir nos clients à la caisse de façon rapide, précise et courtoise. Vous scannez les articles, encaissez en espèces et par carte, traitez les retours et les bons d'achat et gardez votre caisse équilibrée et votre poste en ordre. Dernière personne que le client rencontre dans le magasin, vous jouez un rôle clé dans son expérience d'achat.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les servir rapidement et avec courtoisie en caisse
• Scanner et emballer les articles, vérifier les prix et appliquer correctement promotions, coupons et cartes de fidélité
• Encaisser en espèces, par carte, en bons d'achat et par les autres moyens de paiement acceptés
• Rendre la monnaie avec soin et contrôler les billets selon la procédure du magasin
• Traiter les retours, les échanges et les remboursements selon les règles de l'enseigne et avec l'accord du responsable si nécessaire
• Ouvrir et fermer la caisse, compter le fonds de caisse et équilibrer la caisse en fin de service
• Signaler à la responsable les écarts de caisse, les erreurs de prix et les pannes du système
• Assister les clients sur les zones de caisses libre-service et répondre aux questions simples sur les prix et le règlement du magasin
• Garder le poste de caisse propre et approvisionné en sacs, rouleaux de tickets et petits articles
• Respecter les consignes de sécurité et protéger les espèces et les données de carte des clients

Exigences

• Aisance en calcul de base et précision dans le maniement de l'argent
• Attitude courtoise et calme avec les clients, y compris quand il y a la queue
• Capacité à rester debout longtemps et à répéter rapidement et soigneusement les mêmes gestes
• Honnêteté et respect des règles de manipulation des espèces
• Capacité à apprendre vite une caisse et un terminal de paiement
• Disponibilité le week-end, en soirée et en périodes de pointe
• Bonne maîtrise du français pour expliquer les prix et les procédures

Atouts supplémentaires

• Expérience préalable en caisse ou en service client
• Expérience des caisses libre-service
• Une langue étrangère utile à notre clientèle
• Expérience de présentation de programmes de fidélité