Fiche de poste : Conseiller de vente

Nous recherchons un conseiller de vente pour accueillir, conseiller et servir nos clients en magasin. Vous connaissez les produits, tenez votre rayon en ordre et contribuez aux objectifs de vente du magasin par un service aimable et honnête. Vous travaillez en équipe, week-ends et périodes de forte affluence compris, sous la responsabilité du responsable de magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les conseiller sur les produits adaptés
• Présenter les produits, expliquer les caractéristiques, les tailles et les prix et proposer des articles complémentaires
• Maintenir les espaces de vente propres, rangés, bien approvisionnés et conformes au merchandising
• Réceptionner les livraisons, étiqueter les produits et réapprovisionner les rayons et les cabines
• Encaisser, gérer les retours et les échanges en caisse si besoin, selon les procédures de l'enseigne
• Répondre poliment aux questions et aux réclamations des clients et transmettre les cas difficiles au responsable
• Contribuer aux objectifs de vente individuels et du magasin, y compris les ventes additionnelles et les adhésions à la carte de fidélité
• Participer aux inventaires et signaler les écarts de stock, la casse ou les manques
• Respecter les consignes de sécurité et de lutte contre le vol et signaler tout comportement inhabituel
• Partager l'information avec les collègues et les soutenir lors des pics d'activité et des opérations commerciales

Exigences

• Une première expérience en commerce ou dans un métier de contact client est un plus, les débutants motivés sont les bienvenus
• Communication aimable, claire et professionnelle avec les clients
• Intérêt pour les produits vendus et envie d'apprendre vite
• Capacité à rester debout et actif longtemps et à manipuler des cartons
• Fiabilité, ponctualité et sens du travail en équipe
• Aisance en calcul de base et avec une caisse ou une tablette
• Disponibilité le week-end, en soirée et en périodes de pointe

Atouts supplémentaires

• Expérience dans notre univers de produits
• Expérience de la fidélisation ou de la vente additionnelle
• Une langue étrangère utile à notre clientèle
• Notions de merchandising