Descripción del puesto: Encargado de tienda

Buscamos un encargado de tienda para dirigir una de nuestras tiendas desde la apertura hasta el cierre. Liderarás al equipo de ventas, planificarás los turnos, cumplirás los objetivos de ventas y margen, mantendrás el stock fiable y cuidarás de que cada cliente reciba un buen servicio de forma constante. Dependerás del responsable de zona y responderás de los resultados, las personas y la seguridad de la tienda.

Responsabilidades

• Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de la tienda: dependientes, cajeros y un segundo responsable
• Planificar los cuadrantes semanales según el horario y la afluencia y respetando la normativa de jornada
• Cumplir los objetivos de ventas, margen y conversión y analizar los resultados diarios y semanales
• Gestionar el stock: recibir pedidos, organizar la reposición, hacer inventarios y reducir las mermas
• Aplicar el visual merchandising, los cambios de precio y las promociones según las directrices de la empresa
• Atender reclamaciones, devoluciones y peticiones especiales y cuidar la reputación de la tienda
• Controlar el manejo de efectivo, el cuadre de caja, el ingreso en banco y los procedimientos de apertura y cierre
• Gestionar las horas de personal, los costes y el presupuesto de la tienda
• Seleccionar, acoger y formar al personal fijo y de temporada y mantener reuniones individuales periódicas
• Garantizar las normas de seguridad, prevención y limpieza en la tienda y en el almacén

Requisitos

• Experiencia en comercio minorista, con al menos un año como segundo responsable o jefe de equipo
• Capacidad demostrada para liderar un equipo y cumplir objetivos de ventas
• Buen conocimiento de los indicadores de tienda: facturación, ticket medio, conversión y mermas
• Capacidad de organización y de priorizar en periodos de mucha afluencia
• Orientación al cliente y serenidad ante las reclamaciones
• Soltura con sistemas de caja y de stock e informes básicos
• Disponibilidad para trabajar fines de semana, tardes y periodos de campaña

Deseable

• Experiencia en nuestra categoría de producto o formato de tienda
• Experiencia abriendo una tienda nueva o reflotando una con malos resultados
• Experiencia gestionando picos de temporada con personal temporal
• Un idioma adicional útil para nuestros clientes