Coste por contratación (cost per hire)
El coste por contratación es el gasto total medio que una empresa realiza para incorporar a un nuevo empleado, sumando costes internos y externos de selección y dividiéndolos entre las contrataciones del periodo.
Definición
El coste por contratación suma todo lo que gastas en seleccionar y lo divide entre el número de personas contratadas. Los costes externos incluyen tarifas de portales de empleo, honorarios de agencias, publicidad, herramientas de evaluación y verificación de antecedentes. Los costes internos incluyen el tiempo de los reclutadores, el de los responsables en las entrevistas, las bonificaciones por recomendación y, si decides contarlos, los gastos de traslado o de incorporación.
La fórmula habitual es: (costes internos + costes externos) divididos entre el número de contrataciones del mismo periodo. Lo difícil es decidir qué incluir, así que deja las reglas por escrito y mantenlas idénticas de un periodo a otro. Si no, la cifra no se puede comparar en el tiempo ni entre equipos.
Este indicador ayuda a decidir dónde invertir el presupuesto de selección y a comparar canales, como agencias, portales de empleo y recomendaciones. Su principal trampa es optimizarlo en solitario: la contratación más barata no es la mejor si la persona se va a los seis meses. Léelo junto con la calidad de la contratación y el time to hire.
Puntos clave
- Fórmula: (costes internos + costes externos) divididos entre el número de contrataciones del mismo periodo.
- Decide una vez qué costes cuentas y mantén las mismas reglas en cada periodo.
- Desglósalo por perfil y por canal: una media oculta grandes diferencias.
- Barato no siempre es bueno: combínalo con la calidad de la contratación y la retención.
- El tiempo interno es un coste real, aunque no aparezca en ninguna factura.
Ejemplo
En un trimestre, una empresa gasta 6.000 € en portales de empleo, 9.000 € en honorarios de agencia y estima en 15.000 € el tiempo de reclutadores y responsables, 30.000 € en total. Realiza 10 contrataciones. El coste por contratación es de 3.000 €. Al desglosarlo por canal, ve dónde cuesta más cada incorporación.
Preguntas frecuentes
¿Qué costes incluye el coste por contratación?
Los costes externos, como portales de empleo, agencias, publicidad y evaluaciones, y los internos, como el tiempo de reclutadores y responsables. Algunas empresas añaden bonificaciones por recomendación, traslados e incorporación. Lo importante es aplicar la misma definición en cada periodo.
¿Un coste por contratación bajo es siempre bueno?
No. Una cifra baja puede indicar que no se invierte lo suficiente en atraer o evaluar candidatos, lo que puede traducirse en malas contrataciones y salidas tempranas. Léela siempre junto a la calidad de la contratación.
¿Cómo puedo reducir el coste por contratación?
Desarrolla canales que cuesten menos por incorporación, como las recomendaciones y una bolsa de talento, reduce el tiempo que los reclutadores dedican a tareas repetitivas y evita reabrir búsquedas evaluando bien a los candidatos a la primera.
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Conversaciones con IA, decisiones humanas
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