Bien-être et charge de travail
Point télétravail
Le point télétravail est un échange avec un collaborateur qui travaille à domicile ou en mode hybride. Il porte sur le fonctionnement concret : équipement, communication, visibilité, isolement et frontière entre travail et vie privée. Ces questions vous aident à repérer ce qui est invisible à distance et à ajuster votre façon de manager et d'accompagner la personne.
17 questions
Quand utiliser ce modèle
- Quelques semaines après qu'une personne commence le télétravail ou passe à un rythme hybride.
- Lorsque vous sentez une baisse de communication, de visibilité ou de lien avec l'équipe.
- Régulièrement avec les membres d'équipe en télétravail, en complément des points individuels centrés sur les tâches.
Les questions à poser
L'organisation du poste
- 01Comment se passe globalement le télétravail pour vous ?
- 02Disposez-vous de l'équipement, de la connexion et de l'espace nécessaires pour bien travailler ?
- 03Qu'est-ce qui améliorerait votre installation ?
Communication et collaboration
- 04Est-il facile de joindre vos collègues quand vous en avez besoin ?
- 05Quels outils ou réunions fonctionnent bien, et lesquels moins bien ?
- 06Recevez-vous les informations aussi vite que les personnes présentes au bureau ?
- 07Y a-t-il des choses que vous trouvez plus difficiles à distance qu'en présentiel ?
Lien et visibilité
- 08Dans quelle mesure vous sentez-vous en lien avec votre équipe ?
- 09Avez-vous le sentiment que votre travail est visible et reconnu ?
- 10Que pensez-vous du temps que vous passez au bureau, le cas échéant ?
- 11Qu'est-ce qui vous aiderait à vous sentir davantage membre de l'équipe ?
Équilibre et limites
- 12Comment gérez-vous la frontière entre le travail et le reste de votre journée ?
- 13Est-il facile pour vous de vous déconnecter le soir ?
- 14Parvenez-vous à faire des pauses et à bouger pendant la journée ?
Pistes d'amélioration
- 15Que devrions-nous faire plus ou moins pour bien travailler en équipe à distance ?
- 16Qu'attendez-vous de moi pour vous sentir soutenu(e) ?
- 17À quelle fréquence souhaitez-vous que nous fassions le point ?
Conseils pour un échange utile
- Commencez par les aspects pratiques, comme l'équipement, la connexion et l'espace de travail, avant d'aborder le ressenti.
- Concentrez-vous sur les résultats et les plages de disponibilité convenues plutôt que sur le fait d'être connecté en permanence.
- Demandez comment la personne vit les réunions et la messagerie : les télétravailleurs se sentent souvent exclus sans le dire.
- Traitez l'isolement comme un sujet d'organisation d'équipe : prévoyez du temps de contact informel, pas seulement pour les tâches.
- Vérifiez les règles pratiques et juridiques qui s'appliquent dans votre pays et votre entreprise pour le télétravail, comme l'équipement et le temps de travail.
Erreurs à éviter
- Surveiller l'activité ou le temps de connexion au lieu de parler résultats et soutien.
- Supposer que pas de nouvelles signifie que tout va bien.
- Donner plus de visibilité et d'informations aux collègues présents au bureau qu'à ceux en télétravail.
- Attendre que les gens soient disponibles à toute heure parce qu'ils sont chez eux.
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