Performance et développement
Entretien professionnel
L'entretien professionnel est un échange consacré aux compétences, à la formation et au parcours du collaborateur. Il est volontairement distinct de l'entretien annuel d'évaluation : plutôt que de juger les résultats passés, il porte sur ce que la personne souhaite développer et sur ce que l'entreprise peut faire pour l'accompagner. Ces questions couvrent les compétences actuelles, les souhaits d'évolution, les besoins de formation et un plan d'action concret.
17 questions
Quand utiliser ce modèle
- À intervalles réguliers, et séparément de l'entretien annuel d'évaluation, afin qu'il ne soit pas éclipsé par les appréciations ou la rémunération.
- Lorsqu'un collaborateur occupe le même poste depuis longtemps, a pris de nouvelles responsabilités ou revient après une longue absence.
- Avant d'élaborer le plan de développement des compétences, pour que les budgets de formation répondent à de vrais besoins et non à des suppositions.
- En France, cet entretien est une obligation légale pour l'employeur : vérifiez la périodicité et les mentions à consigner qui s'appliquent à votre entreprise, et faites-en un vrai temps d'échange plutôt qu'une formalité.
Les questions à poser
Poste actuel et expérience
- 01Comment vivez-vous votre poste en ce moment ?
- 02Quelles parties de votre travail mobilisent le mieux vos compétences ?
- 03Qu'avez-vous appris depuis notre dernier échange sur votre parcours ?
Compétences et points forts
- 04Quelles compétences considérez-vous comme vos points forts ?
- 05Avez-vous des compétences que nous n'utilisons pas aujourd'hui ?
- 06Quelles compétences vous manquent-elles pour votre poste actuel ?
- 07Sur quels sujets vos collègues ou vos clients viennent-ils souvent vous voir ?
Souhaits d'évolution et parcours
- 08À quoi aimeriez-vous que ressemble votre travail dans deux ou trois ans ?
- 09Y a-t-il des métiers ou des services de l'entreprise qui vous attirent ?
- 10Qu'est-ce qui compte le plus pour vous dans votre parcours actuellement : l'expertise, les responsabilités, la variété, la stabilité, l'équilibre de vie ?
Formation et apprentissage
- 11Quelle formation ou quel apprentissage vous aiderait le plus dans l'année qui vient ?
- 12Comment apprenez-vous le mieux : en formation, par la pratique, avec un tutorat, en accompagnant un collègue ?
- 13Qu'est-ce qui vous a empêché de vous former jusqu'ici, le cas échéant ?
Plan d'action
- 14Quelles sont les deux ou trois premières étapes que vous aimeriez franchir ?
- 15Que puis-je faire, ou que peut faire l'entreprise, pour vous soutenir ?
- 16Comment et quand ferons-nous le point sur l'avancement ?
- 17Y a-t-il autre chose sur votre évolution que vous souhaitez aborder ?
Conseils pour un échange utile
- Précisez dès le début qu'il ne s'agit pas d'évaluer la performance, pour que le collaborateur puisse parler de ses ambitions sans crainte de conséquences.
- Préparez l'entretien en consultant l'historique de formation, les postes précédents et les éventuels plans de développement antérieurs.
- Soyez honnête sur ce que l'entreprise peut ou non proposer : promettre une opportunité qui n'existe pas coûte plus de confiance que de dire non.
- Consignez les actions convenues et partagez-les, avec les demandes de formation qui peuvent être suivies d'effet.
- Vérifiez les règles applicables à votre entreprise, notamment la périodicité et ce qui doit figurer dans le compte rendu.
Erreurs à éviter
- Le fusionner avec l'entretien annuel d'évaluation et transformer la discussion sur le parcours en débat sur les appréciations.
- Interroger le collaborateur sur ses ambitions puis ne rien faire de ses réponses.
- Partir du principe que tout le monde veut devenir manager.
- Traiter la formation comme une récompense pour les bons éléments plutôt que comme un outil de développement pour tous.
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