25 domande di colloquio: Coordinatore logistico

Raccontami una giornata tipo nel tuo ultimo ruolo in logistica. Che cosa determina le tue priorità?

Come pianifichi una spedizione, dalla conferma dell’ordine alla consegna?

Parlami di una spedizione in ritardo. Che cosa hai fatto e come hai tenuto informato il cliente?

Come scegli tra corrieri o modalità di trasporto per un determinato ordine?

Quali documenti prepari di solito per una spedizione e che cosa succede quando ne manca uno o è sbagliato?

Come monitori le spedizioni e che cosa fai quando il tracking non mostra nulla da due giorni?

Come gestiresti un corriere che salta di continuo le finestre di ritiro?

Raccontami di una volta in cui hai dovuto riprogrammare o deviare un carico all’ultimo momento. Come hai deciso?

Come ti coordini con il magazzino quando arriva un ordine urgente a fine giornata?

Che esperienza hai con un TMS, un WMS o un ERP e che cosa fai con i dati che ti forniscono?

Come confronti i preventivi di trasporto e che cosa guardi oltre al prezzo?

Raccontami di quando hai individuato un errore che sarebbe costato caro. Come lo hai scoperto?

Come gestisci un reclamo per merce danneggiata o mancante con un corriere o un’assicurazione?

Descrivi una situazione in cui l’ufficio vendite aveva promesso una data di consegna irrealistica. Che cosa hai fatto?

Che cosa sai degli Incoterms e delle pratiche doganali per le spedizioni internazionali?

Come tieni sotto controllo i costi di trasporto senza peggiorare il livello di servizio?

Parlami di un momento in cui hai gestito più spedizioni urgenti insieme. Come hai stabilito le priorità?

Come costruisci buoni rapporti con corrieri, autisti e fornitori?

Quali indicatori logistici hai seguito, come le consegne puntuali o il costo per spedizione, e che cosa ne hai fatto?

Come ti prepari ai periodi di picco o a un imprevisto come uno sciopero, un ritardo in porto o il maltempo?

Descrivi un miglioramento di processo che hai introdotto nel tuo team logistico. Che cosa è cambiato?

Come verifichi che una consegna sia arrivata completa e in buone condizioni?

Parlami di un disaccordo con un collega o un partner su una spedizione. Come si è risolto?

Come rispetti le norme di sicurezza e regolamentari, come merci pericolose o carichi a temperatura controllata, se riguardano le tue merci?

Che cosa vorresti capire nelle prime due settimane in questo ruolo?