Tasso di abbandono dei candidati
Il tasso di abbandono dei candidati è la quota di candidati che lascia un processo di selezione prima di completarlo, misurata in una fase specifica come il modulo di candidatura, un test o il colloquio.
Definizione
Il tasso di abbandono dei candidati misura quante persone iniziano una fase del tuo processo senza portarla a termine. Si può calcolare sull'intero percorso o, in modo più utile, fase per fase: candidati che aprono il modulo senza inviarlo, che ricevono l'invito a un colloquio senza prenotare, o che si ritirano dopo il primo round.
Per misurarlo serve sapere quanti candidati entrano in ogni fase e quanti passano alla successiva. Il tasso di abbandono di una fase è il numero di chi esce diviso il numero di chi è entrato. Separa i candidati che hai scartato da quelli che se ne sono andati da soli: solo questi ultimi sono un vero abbandono.
I candidati se ne vanno per motivi spesso gestibili: modulo troppo lungo, risposte lente, appuntamenti difficili da conciliare con un lavoro in corso, retribuzione poco chiara o un colloquio spiacevole. Un picco in una fase indica dove guardare. L'errore è considerare ogni uscita una perdita, quando un candidato che si ritira presto fa risparmiare tempo a tutti.
Punti chiave
- Calcolalo per fase: candidati che escono diviso candidati entrati in quella fase.
- Non contare i candidati che hai scartato, solo quelli che si sono ritirati o sono spariti.
- Le perdite maggiori derivano spesso da moduli lunghi e da passaggi lenti o difficili da programmare.
- Chiedi a chi si ritira il motivo, se accetta di rispondere.
- Sistemare una fase sposta il problema se la successiva non è pronta a gestire più candidati.
Esempio
Una catena di negozi vede 400 persone iniziare la candidatura online e 260 inviarla, un abbandono del 35 % in quella fase. Delle 260, 90 sono invitate a una telefonata e solo 55 prenotano un orario. Le due fasi mostrano problemi diversi: il modulo è probabilmente troppo lungo e la prenotazione richiede di essere liberi in orario di lavoro.
Domande frequenti
Quali sono le cause di un alto abbandono dei candidati?
Le cause tipiche sono moduli lunghi o poco adatti al telefono, silenzio dopo la candidatura, programmazione difficile, informazioni poco chiare su ruolo o retribuzione e un colloquio negativo. Parti dalla fase in cui il calo è maggiore.
Un certo abbandono è normale?
Sì. Alcuni candidati capiscono che il ruolo non fa per loro, ed è utile. Preoccupa un aumento improvviso o un tasso alto in una fase che dovrebbe essere semplice, come prenotare un colloquio.
In cosa si differenzia dal tasso di scarto?
Lo scarto è una tua decisione; l'abbandono è una decisione del candidato. Mescolarli fa sembrare il processo migliore o peggiore di quello che è.
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