Fiche de poste : Chauffeur-livreur

Nous recherchons un Chauffeur-livreur pour livrer nos clients en toute sécurité, dans les délais et avec des marchandises en bon état. Vous chargerez votre véhicule, suivrez une tournée planifiée, livrerez des particuliers ou des professionnels et enregistrerez chaque livraison avec exactitude. Vous êtes le visage de l’entreprise chez le client : fiabilité, courtoisie et conduite prudente comptent autant que la rapidité.

Responsabilités

• Contrôler le véhicule avant le départ et signaler les pannes, les dommages ou les besoins d’entretien
• Charger, caler et décharger soigneusement les marchandises en les vérifiant par rapport au bon de livraison
• Suivre la tournée prévue et l’adapter en sécurité à la circulation et aux imprévus
• Livrer les clients dans les créneaux convenus
• Recueillir les signatures ou les preuves de livraison électroniques et enregistrer les livraisons avec exactitude
• Prévenir rapidement l’exploitation et les clients en cas de retard, de livraison impossible ou d’incident
• Traiter les retours, la marchandise abîmée et les refus de livraison selon la procédure de l’entreprise
• Maintenir le véhicule propre et en ordre et respecter les règles de carburant, de kilométrage et de coûts
• Respecter le code de la route, les temps de conduite et de repos et les consignes de sécurité de l’entreprise
• Représenter l’entreprise avec courtoisie et professionnalisme auprès de chaque client

Exigences

• Permis de conduire en cours de validité correspondant à la catégorie du véhicule utilisé, sans antécédent problématique
• Une expérience en livraison ou en conduite est un atout, sans être indispensable sur toutes les tournées
• Bonne connaissance de la zone et aisance avec le GPS ou les applications de navigation
• Capacité à porter colis et marchandises selon les besoins du poste
• Fiabilité, ponctualité et calme face aux imprévus
• Communication courtoise et claire avec les clients
• Capacité de base à utiliser un terminal portable ou une application mobile de livraison

Atouts supplémentaires

• Expérience d’un utilitaire ou d’un véhicule plus grand, ou de marchandises spécifiques comme l’alimentaire ou le meuble
• Une qualification professionnelle de conducteur si le véhicule ou la tournée l’exigent
• Une seconde langue utile dans votre zone
• Expérience d’applications de livraison ou de planification de tournée