Descripción del puesto: Community manager

Buscamos un community manager que planifique, publique y analice nuestros contenidos en redes sociales y construya una comunidad activa en torno a nuestra marca. Definirás la línea editorial, crearás o encargarás contenidos, atenderás a nuestra audiencia e informarás de los resultados. Trabajarás de cerca con marketing, atención al cliente y la dirección.

Responsabilidades

• Definir la estrategia de redes sociales y el calendario editorial alineados con los objetivos de marketing
• Crear, encargar y publicar contenidos adaptados a cada plataforma
• Cuidar el tono de voz de la marca y mantenerlo coherente en todas las cuentas
• Responder a comentarios y mensajes y moderar la comunidad
• Monitorizar las conversaciones sobre la marca, el sector y la competencia
• Coordinarse con atención al cliente en las dudas y quejas recibidas por redes
• Planificar y gestionar campañas de publicidad en redes y un presupuesto reducido cuando proceda
• Trabajar con diseñadores, creadores de vídeo, influencers y agencias
• Informar con regularidad del rendimiento y proponer ajustes
• Preparar y aplicar un protocolo para situaciones sensibles y crisis en línea

Requisitos

• Experiencia demostrable gestionando cuentas profesionales en redes sociales
• Excelente redacción y buen sentido del contenido visual y de vídeo
• Buen conocimiento de las principales plataformas, sus formatos y sus públicos
• Capacidad para leer analíticas y convertirlas en decisiones
• Experiencia con herramientas de programación y escucha social
• Calma y buen criterio ante las críticas en público
• Organización y capacidad de trabajar con varios equipos y circuitos de aprobación

Deseable

• Experiencia en nuestro sector o en un sector regulado
• Nociones de edición de vídeo o de diseño
• Experiencia en publicidad en redes sociales (social ads)
• Experiencia trabajando con influencers o embajadores