25 preguntas de entrevista: Recepcionista
Evalúa la primera impresión, la serenidad, la capacidad de hacer varias cosas a la vez, la discreción y el criterio de los candidatos a recepcionista, ya sea en oficinas, clínicas u hoteles.
Preguntas de entrevista: Recepcionista
25 en total- 1
¿Qué crees que aporta un recepcionista a una empresa que no puede aportar nadie más?
- 2
Cuéntame cómo recibes a una visita que llega mientras estás hablando por teléfono.
- 3
Suena el teléfono, llega un mensajero y hay dos visitas esperando a la vez. ¿Cómo priorizas?
- 4
Háblame de una ocasión en que hiciste sentir a una visita realmente bien recibida. ¿Qué hiciste?
- 5
¿Cómo actúas ante una visita enfadada porque la persona a la que viene a ver llega tarde?
- 6
Quien llama insiste en hablar con un director que ha pedido que no le molesten. ¿Qué le dices?
- 7
¿Cómo decides qué información puedes dar y cuál no a alguien que llama preguntando por un empleado?
- 8
Describe cómo gestionarías el registro de visitas y las tarjetas de acceso en un edificio con normas de seguridad estrictas.
- 9
Una persona que no conoces pasa por delante de tu mostrador hacia las oficinas sin detenerse. ¿Qué haces?
- 10
Cuéntame alguna vez en la que tuviste que mantener la calma ante alguien maleducado.
- 11
¿Cómo pasas una llamada para que quien llama nunca sienta que lo mandan de un sitio a otro?
- 12
¿Cómo tomas un recado para que quien lo recibe tenga todo lo que necesita?
- 13
¿Cómo consigues que la zona de recepción esté ordenada, agradable y repuesta sin que nadie te lo pida?
- 14
Te das cuenta de que una sala de reuniones se ha reservado dos veces. ¿Cómo lo resuelves?
- 15
Háblame de un error que cometiste en recepción. ¿Qué pasó y qué cambiaste después?
- 16
¿Cómo actuarías ante un paquete para alguien que no está, cuando el mensajero necesita una firma?
- 17
¿Qué harías si una visita se encuentra mal en la sala de espera?
- 18
¿Qué herramientas de reservas, control de visitas o centralita has usado y cuánto tardas en aprender una nueva?
- 19
¿Cómo atiendes a alguien que no domina bien el idioma en el que trabajas?
- 20
Cuéntame una situación en la que manejaste información confidencial. ¿Cómo la protegiste?
- 21
¿Qué haces en los ratos tranquilos en recepción?
- 22
¿Cómo reaccionas si un compañero te pide con frecuencia que le hagas recados personales mientras tú también cubres recepción?
- 23
¿Cómo respondes a alguien que llama y no sabe explicar con quién quiere hablar?
- 24
Mañana viene un cliente importante a la empresa. ¿Qué preparas en recepción?
- 25
¿Cómo mantienes la energía y la sonrisa durante una jornada larga con interrupciones constantes?
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