Burnout

Il termine burnout descrive uno stato di profondo esaurimento che si accumula quando la pressione sul lavoro dura senza un recupero sufficiente. Le persone spesso parlano di sentirsi svuotate, di distacco o cinismo verso il lavoro e di minore efficacia. È un fenomeno legato al lavoro, non un segno di debolezza, e si sviluppa nel tempo, non da un giorno all'altro.

Dal punto di vista di HR e management, lo scopo non è individuare né etichettare le persone. I responsabili possono notare cambiamenti nel modo di lavorare, tenere colloqui individuali regolari e fare domande aperte sul carico. Le organizzazioni monitorano indicatori collettivi, come straordinari, assenze e risultati dei sondaggi, e indirizzano chi è in difficoltà al medico competente, al proprio medico o ad altri professionisti qualificati.

Conta perché costa salute alle persone e talenti alle organizzazioni, e perché spesso si può prevenire agendo sulle cause: carico eccessivo, scarso controllo, ruoli poco chiari, mancanza di riconoscimento o conflitti. Gli errori comuni sono trattarlo come una questione solo personale, aspettare la crisi o comportarsi da terapeuta quando si è responsabili di un team. Gli obblighi del datore di lavoro variano da paese a paese.