Gestión y feedback
Reunión skip-level con la dirección
La reunión skip-level es una conversación entre un directivo y una persona que depende de uno de sus mandos. Da al directivo información directa sobre cómo se vive la organización sobre el terreno, y permite a los empleados plantear ideas o preocupaciones fuera de su línea habitual. Hecha con respeto, complementa el trabajo de los mandos intermedios en lugar de saltárselos.
17 preguntas
Cuándo usar esta plantilla
- Cuando un directivo quiere escuchar directamente a los equipos, por ejemplo una o dos veces al año con cada equipo, o de forma regular con un grupo rotatorio.
- Tras una reorganización, un cambio de estrategia o la llegada de un nuevo responsable, para medir cómo se está viviendo.
- En organizaciones en crecimiento, donde los mensajes corren el riesgo de filtrarse o suavizarse al subir.
Preguntas que hacer
Conocerse
- 01¿Cuánto tiempo llevas aquí y qué haces en el día a día?
- 02¿Qué te atrajo de la empresa en un principio?
- 03¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo ahora mismo?
Trabajo diario y obstáculos
- 04¿Qué te impide hacer tu mejor trabajo?
- 05¿Qué proceso o herramienta te quita más tiempo?
- 06¿Qué cambiarías en cómo afectan las decisiones a tu equipo?
- 07¿Tienes lo que necesitas para cumplir las expectativas que se te marcan?
Gestión y comunicación
- 08¿Hasta qué punto entiendes la dirección de la empresa y de tu equipo?
- 09¿Cómo vives la comunicación de la dirección?
- 10¿Cuánto apoyo sientes por parte de tu responsable directo?
- 11¿Hay algo sobre la forma de trabajar de tu equipo que te gustaría que supiera?
Cultura y crecimiento
- 12¿Qué valores de la empresa ves en el trabajo diario y cuáles no?
- 13¿Cómo ves tu crecimiento aquí?
- 14¿Te sientes cómodo planteando un problema o mostrando tu desacuerdo?
Ideas y cierre
- 15Si estuvieras en mi lugar, ¿qué harías primero?
- 16¿Qué pregunta te gustaría hacerme?
- 17¿Qué puedo hacer para serte más útil a ti y a tus compañeros?
Consejos para una conversación útil
- Avisa al responsable de la persona de que la reunión tiene lugar y por qué, para mantener la confianza en la línea jerárquica.
- Explica cómo usarás lo que oigas y promete que nada se atribuirá sin consentimiento.
- Escucha más de lo que hablas y evita defender a la organización.
- Comparte temas, no nombres, con los responsables y actúa sobre lo que puedas.
- Vuelve más adelante con el grupo para mostrar qué ha cambiado.
Errores que evitar
- Usar la reunión para evaluar al responsable a sus espaldas.
- Hacer promesas que no puedes cumplir.
- Reaccionar a la defensiva ante las críticas a la organización.
- Hacer una sola reunión y no hacer nada con lo recogido.
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