RH et collaborateurs

Absentéisme

L'absentéisme désigne les absences répétées ou fréquentes des salariés, mesurées par la part du temps de travail perdue pour absence, et suivies par les RH comme indicateur des conditions de travail et de la santé de l'organisation.

Définition

L'absentéisme correspond au temps non travaillé du fait d'absences, principalement pour maladie ou absences imprévues. On le distingue en général des congés prévus, comme les congés payés ou parentaux, et on sépare souvent les absences courtes et fréquentes des absences de longue durée, car leurs causes et les réponses adaptées diffèrent.

L'indicateur courant est le taux d'absentéisme : jours ou heures d'absence divisés par les jours ou heures qui auraient dû être travaillés sur la période. On le lit par équipe, site, type de poste et durée, sur plusieurs mois, et on le compare à l'historique de l'organisation plutôt qu'à d'autres entreprises, car les définitions varient.

Il compte pour son coût et son impact sur l'organisation, puisque les collègues compensent et que le planning en souffre, mais aussi comme signal : des absences concentrées peuvent révéler un problème de charge, de management ou de conditions de travail. L'écueil est d'en faire un sujet disciplinaire individuel. Les données de santé sont sensibles et confidentielles : le suivi doit rester agrégé et respecter les règles locales.

Points clés

Taux d'absentéisme : temps perdu pour absence divisé par le temps qui aurait dû être travaillé.
Distinguez congés prévus, absences courtes et absences longues : leurs causes diffèrent.
Lisez-le par équipe et dans le temps, comme un signal sur les conditions de travail.
Suivez-le de façon agrégée : les informations de santé individuelles sont confidentielles.
Les entretiens de reprise et la prévention aident davantage que les sanctions.

Exemple

Une enseigne de commerce constate que le taux d'absence d'un magasin est nettement supérieur aux autres depuis trois mois, surtout des absences courtes le week-end. En échangeant avec l'équipe, la manager découvre que le planning du week-end est imprévisible. Il est publié plus tôt et l'indicateur est revu le trimestre suivant.

Questions fréquentes

Comment calcule-t-on le taux d'absentéisme ?

On divise les jours ou heures d'absence par les jours ou heures qui auraient dû être travaillés sur la période, en général en pourcentage. Définissez à l'avance quelles absences sont comptées pour que le chiffre reste comparable.

Un fort absentéisme est-il toujours un problème ?

C'est un signal, pas un verdict. Une épidémie saisonnière ou une absence longue peuvent expliquer un pic. Regardez les schémas par équipe et par durée pour voir si les conditions de travail sont en cause.

Que peuvent faire les managers pour réduire l'absentéisme ?

Écouter les causes, tenir un court échange après chaque retour et agir sur la charge, les horaires et le climat d'équipe. L'accompagnement des personnes en difficulté de santé doit associer les RH et la médecine du travail.

Termes associés

Turnover (taux de rotation du personnel)Le turnover, ou taux de rotation du personnel, est la proportion de salariés qui quittent l'entreprise sur une période donnée et sont remplacés, généralement exprimée en pourcentage de l'effectif moyen.Reprise du travail après une absenceLa reprise du travail après une absence est le processus structuré qui accompagne un salarié revenant d'une longue absence, maladie ou congé, avec un entretien préparé et, si besoin, des aménagements de missions et de charge.Burn-out (épuisement professionnel)Le burn-out, ou épuisement professionnel, est un état d'épuisement prolongé lié à un stress chronique au travail, souvent accompagné de détachement et d'une efficacité réduite, que les RH et les managers abordent par la prévention, la charge de travail et l'orientation vers des professionnels.Risques psychosociaux (RPS)Les risques psychosociaux (RPS) sont des situations de travail, comme une charge excessive, un management défaillant, des conflits ou l'insécurité de l'emploi, qui peuvent nuire à la santé mentale et physique des salariés et que l'employeur doit repérer et prévenir.

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