Bien-être et inclusion
Entretien de suivi du bien-être étudiant
L'entretien de suivi du bien-être est une conversation calme et bienveillante sur la manière dont l'étudiant vit son quotidien à l'école ou à l'université : rythme, charge de travail, relations et soutien. Ce n'est pas une évaluation médicale ni psychologique. Il s'agit d'écouter, de repérer ce qui est difficile et d'orienter vers la bonne aide. Les questions vont des sujets du quotidien vers des sujets plus personnels, et l'étudiant peut en passer.
15 questions
Quand utiliser ce modèle
- À des moments réguliers de l'année, pour tous les étudiants, afin que l'entretien ne soit pas réservé à ceux qui sont déjà en difficulté.
- Après une longue absence, un changement de situation ou une période où l'étudiant semblait en retrait.
- Lorsqu'un enseignant ou un camarade signale que l'étudiant gagnerait à pouvoir en parler.
Les questions à poser
Ouverture
- 01Comment se sont passées ces dernières semaines pour vous ?
- 02Qu'est-ce qui s'est bien passé récemment ?
- 03Comment décririez-vous votre énergie en ce moment ?
Quotidien et charge de travail
- 04Comment vivez-vous le rythme des cours et des travaux à rendre ?
- 05Comment organisez-vous votre temps entre les études, le repos et vos autres activités ?
- 06Votre logement, vos trajets ou votre organisation du quotidien compliquent-ils les choses ?
- 07Avez-vous assez de temps pour vous reposer et faire ce qui vous plaît ?
Appartenance et relations
- 08Comment vous sentez-vous parmi vos camarades ?
- 09Avez-vous des personnes, à l'école ou en dehors, à qui parler quand vous en avez besoin ?
- 10Y a-t-il quelque chose dans la façon dont on vous traite à l'école qui vous met mal à l'aise ?
- 11Vous sentez-vous lié à votre établissement ?
Soutien et suite
- 12Qu'est-ce qui vous faciliterait les prochaines semaines ?
- 13Savez-vous où vous adresser dans l'établissement si vous avez besoin d'aide, par exemple le service de santé, d'écoute ou de vie étudiante ?
- 14Souhaitez-vous que nous fassions, ou ne fassions pas, quelque chose après cet échange ?
- 15Y a-t-il autre chose que vous aimeriez me dire ?
Conseils pour un échange utile
- Dites dès le début qu'il ne s'agit pas d'une évaluation, que l'étudiant peut passer une question, et ce que vous devriez transmettre si sa sécurité était en jeu.
- Écoutez plutôt que de chercher à résoudre : ne posez pas de diagnostic, n'étiquetez pas et ne donnez pas de conseils psychologiques.
- Ne posez jamais de questions sur des diagnostics, des médicaments ou un traitement. Si l'étudiant en parle, écoutez et orientez vers le service de santé ou d'écoute de l'établissement.
- Connaissez les services de santé, de handicap et d'écoute de votre établissement et donnez des coordonnées concrètes, pas seulement des indications générales.
- Reprenez à l'entretien suivant ce que l'étudiant a dit et ce que vous lui avez proposé.
Erreurs à éviter
- Transformer l'entretien en évaluation psychologique ou interpréter les propos de l'étudiant comme un diagnostic.
- Promettre une confidentialité totale alors que l'établissement a le devoir d'agir si une personne est en danger.
- Réserver ces entretiens aux étudiants déjà en difficulté, ce qui les rend stigmatisants.
- Rassurer trop vite avec des phrases comme « tout le monde passe par là » au lieu d'écouter.
Confiez ces échanges à Passisto Suivi Étudiant
L'agent IA échange régulièrement à l'oral avec vos étudiants et signale ceux qui ont besoin d'aide, pour que l'équipe pédagogique agisse tôt.