Prévention du décrochage
Entretien de remobilisation
L'entretien de remobilisation est un échange individuel et bienveillant avec un étudiant qui s'est éloigné : absences répétées, messages sans réponse, travaux non rendus. Ce n'est pas une sanction. Il sert à comprendre ce qui s'est passé de son point de vue et à convenir d'un retour réaliste. Voici les questions à poser, dans l'ordre qui met l'étudiant à l'aise.
17 questions
Quand utiliser ce modèle
- Après plusieurs absences ou une période sans contact, quand une relance informelle n'a pas suffi à faire revenir l'étudiant.
- Lorsqu'un étudiant ne rend plus ses travaux ou ne participe plus, et qu'un enseignant ou un tuteur a remarqué le changement.
- Après une longue interruption (maladie, déménagement, événement familial), pour préparer le retour ensemble.
- Avant toute procédure formelle, tant que l'étudiant garde la possibilité de choisir comment poursuivre.
Les questions à poser
Ouverture et reprise de contact
- 01Comment allez-vous en ce moment, de façon générale ?
- 02Vous nous avez manqué en cours. Est-ce un bon moment pour en parler ?
- 03Comment décririez-vous ces dernières semaines pour vous ?
- 04Qu'aimeriez-vous que je sache avant que nous commencions ?
Ce qui s'est passé
- 05Depuis quand avez-vous senti que les choses changeaient ?
- 06Y a-t-il eu un événement ou un moment précis qui a tout fait basculer ?
- 07Qu'est-ce qui vous a empêché de venir en cours ou de faire les travaux ?
- 08Y a-t-il quelque chose en dehors des études qui vous prend beaucoup d'énergie ?
Le ressenti sur la formation
- 09Que ressentez-vous aujourd'hui par rapport à votre formation ?
- 10Qu'est-ce qui vous plaisait au début, et qu'est-ce qui a changé depuis ?
- 11Y a-t-il une matière, une personne ou une situation que vous préféreriez éviter ?
- 12Vous voyez-vous toujours aller au bout de cette formation ? Pourquoi ?
Retour et accompagnement
- 13Qu'est-ce qui vous aiderait à revenir plus facilement ?
- 14Quelle petite étape pourriez-vous franchir cette semaine ?
- 15Qui pourrait vous aider, ici ou en dehors de l'établissement ?
- 16Quel soutien attendez-vous de notre part, et que préféreriez-vous que nous ne fassions pas ?
- 17Comment et quand pouvons-nous refaire un point ?
Conseils pour un échange utile
- Commencez par la personne, pas par les absences : demandez comment elle va avant d'évoquer l'assiduité.
- Expliquez dès le début à quoi sert l'entretien et qui prendra connaissance de ce qui s'y dit.
- Écoutez sans défendre l'établissement ni les enseignants, même quand la critique est désagréable.
- Convenez d'une ou deux étapes concrètes et modestes plutôt que d'un long plan que l'étudiant ne suivra pas.
- Notez ce qui a été décidé, partagez-le avec l'étudiant et fixez le prochain point avant de vous quitter.
Erreurs à éviter
- Ouvrir par la liste des absences et des conséquences, ce qui met l'étudiant sur la défensive.
- Enchaîner les « pourquoi ? », qui sonnent comme des reproches.
- Promettre une confidentialité impossible à tenir si l'étudiant évoque quelque chose de grave.
- Faire un seul entretien et ne jamais assurer de suivi.
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