Detecte qué ha cambiado desde la última vez, no solo cómo fue la última visita
Diálisis, oncología, maternidad, rehabilitación: para un paciente en una trayectoria de atención larga o repetida, el centro de salud se convierte en una parte recurrente de su vida. Seguimiento de Pacientes convierte cada contacto en un espacio de escucha estructurado que se acumula, en lugar de una encuesta de satisfacción aislada.
AGENTE IA
Un espacio de escucha estructurado entre citas, no solo una encuesta de satisfacción
Un agente IA realiza seguimientos regulares con el beneficiario y traslada cada resultado a su perfil persistente. La pregunta ya no es «¿está satisfecho?», sino «¿qué ha cambiado desde la última vez?».
Tres programas de acompañamiento
Apoyo social, Terapia / Asesoramiento e Intervención en crisis, cada uno con su propio tono, dominios de evaluación y salvaguardas.
Tendencia de indicadores en el tiempo
Cada indicador se registra en cada seguimiento, para detectar un cambio (ansiedad, sueño, aislamiento) antes de que se convierta en un problema real.
Intervención directa para emergencias activas
Ante una crisis activa, un miembro del equipo gestiona la llamada él mismo. La IA nunca participa en esa conversación, de forma estructural.
Seguimientos vocales preparatorios con IA
El beneficiario completa un seguimiento vocal natural y estructurado desde su navegador. Nunca es un sustituto de la consulta clínica o terapéutica real.
Cuestionario previo + informe de IA
Un cuestionario previo alimenta el contexto de la IA, que genera después un informe estructurado y multilingüe tras cada seguimiento.
Enlaces seguros, sin necesidad de iniciar sesión
Cada beneficiario recibe un enlace con token para participar, sin aplicación que instalar ni cuenta que crear.
La trayectoria nunca vuelve a cero entre citas
Cada beneficiario obtiene un perfil persistente en cuanto completa su primer acompañamiento. Reutilizado, nunca recreado, en cada seguimiento posterior, sea cual sea el programa.
Perfil creado
Primer acompañamiento: línea base de indicadores establecida, 1 objetivo de cuidado abierto.
Bienestar general +13 pts
El indicador mejoró. Se planteó 1 preocupación, aún abierta.
Preocupación resuelta, nuevo objetivo fijado
La preocupación del segundo seguimiento se cerró. El equipo añadió un nuevo objetivo de cuidado.
Por qué importa
El informe de cada seguimiento permanece vinculado al mismo perfil del beneficiario, sin archivarse ni olvidarse nunca
Los indicadores son comparables de un seguimiento a otro, no solo legibles informe por informe
Las preocupaciones permanecen visibles hasta que alguien las resuelve explícitamente
Los objetivos de cuidado fijados en un seguimiento se comprueban automáticamente en el siguiente
Diseñado para
Seguido por perfil
Un único perfil por beneficiario, compartido en todos los casos en los que participe.
CÓMO FUNCIONA
Del cuestionario previo al seguimiento longitudinal, automáticamente
Seguimiento de Pacientes gestiona todo el seguimiento y luego actualiza el perfil persistente del beneficiario, para que el siguiente seguimiento continúe justo donde quedó el anterior.
Elija un programa y abra un caso
Seleccione Apoyo social, Terapia / Asesoramiento o Intervención en crisis, e identifique al beneficiario, u omita este paso para hacerlo durante la llamada.
- Plantillas de agente y cuestionarios previos generados por IA
- Importación masiva o entrada manual, por cohortes
- Los perfiles existentes se vinculan automáticamente por referencia de agencia
El beneficiario participa, a su propio ritmo
Recibe un enlace con token, sin necesidad de iniciar sesión, para completar el cuestionario previo y realizar un seguimiento vocal con IA, salvo en caso de emergencia activa.
- Sin aplicación que instalar, todo ocurre en el navegador
- Ante una emergencia activa, un miembro del equipo toma la llamada directamente
- Seguimiento disponible en el idioma del beneficiario
La IA genera el informe
Al finalizar el seguimiento, se genera un informe estructurado y multilingüe: preocupaciones, objetivos de cuidado, indicadores y, si es necesario, un plan de seguridad.
- Indicadores, objetivos y preocupaciones extraídos automáticamente
- Notas del personal junto a la lectura de la IA
- Informes disponibles en los 4 idiomas de la plataforma
El perfil conserva la trayectoria
Todo lo generado en este seguimiento pasa al perfil persistente del beneficiario, visible desde el inicio del siguiente seguimiento, sea cual sea el programa.
- Tendencia de indicadores a lo largo de toda la trayectoria de atención
- Preocupaciones y objetivos trasladados hasta su resolución
- Un único perfil por beneficiario, reutilizado de forma permanente
EL IMPACTO
Una trayectoria que se acumula
Cada seguimiento enriquece la trayectoria en lugar de sustituirla. Los equipos llegan a cada cita ya conociendo el contexto.
programas de acompañamiento (Apoyo social, Terapia, Crisis) en un solo módulo
Cada programa tiene su propio tono y dominios de evaluación, sin multiplicar herramientas.
